# Какой телефон или гарнитуру выбрать для звонков в Битрикс24

> Гарнитура или трубка для звонков из Битрикс24: какие модели Jabra, Logitech, Gigaset и Yealink взять и можно ли принимать звонки в мобильном приложении.

- Авторство: Автор: Максим [human]
- Текст написал Максим. ИИ исправил только опечатки и пунктуацию, смысл и стиль автора не менялись.
- Опубликовано: 2024-08-19
- Теги: Битрикс24, телефония
- Адрес: https://dgtor.blog/posts/bitrix24-call-headset/

## Гарнитура или телефон (трубка)?

При выборе типа устройства для приёма звонков сотрудником опираемся на то, чем он(а) занимается.

- Колл-центр, обработка входящих, поддержка или есть видеозвонки — выбираем **гарнитуру (наушники с микрофоном)**.
- В других случаях — **телефонная трубка**.

## Гарнитуры

- Jabra — профессиональное оборудование: дорого, надёжно, отличный звук на запись и воспроизведение, эргономично и ликвидно. Сам использую модель [Jabra Evolve 20 MS Stereo](https://www.ozon.ru/category/elektronika-15500/jabra-26303212/?text=jabra+evolve+20+ms+stereo).
- Logitech — фирма давно на рынке и зарекомендовала себя высокой надёжностью. Для сотрудника, работающего удалённо, — [Logitech G435 LIGHTSPEED](https://www.ozon.ru/category/elektronika-15500/?text=logitech+g435+lightspeed).

![Проводная стереогарнитура Jabra Evolve 20 MS Stereo с микрофоном на штанге](./jabra-evolve-20.jpg)

Jabra Evolve 20 MS Stereo.

## Телефоны

Я приверженец только одной марки — Gigaset. Очень надёжные, лёгкие в настройке и ликвидные, можно покупать б/у.

Отличная модель [Gigaset Comfort 550A IP](https://www.citilink.ru/product/telefon-ip-gigaset-comfort-550a-ip-flex-rus-chernyi-s30852-h3031-s304-1876276/) — на базовую станцию можно докупить несколько трубок. На август 2024 года почти нет в продаже, а то, что есть, дороже былой цены в 2–3 раза. Либо смотрите устройства б/у, либо Yealink — да, китаец, но профессиональное оборудование.

Отличная модель радиотелефона с базовой станцией — [Yealink W73P](https://www.ozon.ru/category/dect-telefony-15504/yealink-72356690/?text=Yealink+W73P).

![IP-телефон Gigaset Comfort 550A IP: базовая станция и беспроводная трубка с цветным экраном](./gigaset-comfort-550a.jpg)

Gigaset Comfort 550A IP.

## А можно ли звонить из приложения Битрикс24 для Android или iPhone?

Исходящие звонки делать можно. Качество связи будет нормальное, запись сохранится в карточку.

А вот на входящие рассчитывать не стоит. Дело в том, что смартфон — умное устройство и экономит свою батарею: «усыпляет» приложения, которые в данный момент не используются. Звонок может до вас не дойти или прийти с существенной задержкой.

![Карточка сделки в мобильном приложении Битрикс24: по нажатию на номер клиента открывается меню с пунктом «Позвонить через Bitrix24»](./mobile-app.jpg)

## Вывод

Сложности в выборе нет. Экономить на оборудовании не стоит, так как хороший голос хорошо продаёт. Нет денег на новые трубки — купи б/у.