# Коллтрекинг в Битрикс24

> Коллтрекинг подменяет номер на сайте или в рекламе, чтобы понять, откуда пришла заявка. Пример из практики: конверсия Яндекс Директа выросла с 6 до 9%.

- Авторство: Автор: Максим [human]
- Текст написал Максим. ИИ исправил только опечатки и пунктуацию, смысл и стиль автора не менялись.
- Опубликовано: 2024-09-30
- Теги: Битрикс24, телефония
- Адрес: https://dgtor.blog/posts/bitrix24-call-tracking/

Коллтрекинг — это подмена номера на сайте/рекламе/в социальной сети с целью узнать, откуда пришла заявка. И как следствие — определить лучший канал привлечения.

![Схема статического коллтрекинга: у каждого рекламного источника — Яндекс, ТВ, Google, радио — свой виртуальный номер, и видно, сколько звонков пришло с каждого](./calltracking.jpg)

Приведу пример из практики.

У заказчика была запущена реклама в Яндекс Директ, и вела она на одностраничный сайт. На сайте был установлен общий номер телефона компании. По итогу первого месяца конверсия с этого источника была 6%, что было ниже средней конверсии в 8%.

Была предложена и впоследствии реализована установка подменного номера на этот одностраничник (коллтрекинг) с привязкой к источнику. В результате было выявлено, что 10% заявок приходили через звонок, причём эти заявки горячее, чем через форму. Таким образом, конверсия источника после установки коллтрекинга стала 9%, что в 1,5 раза больше первоначальной и выше средней.

Маркетологом заказчика было принято решение об увеличении бюджетов Яндекс Директ.

Существуют два типа коллтрекинга:

- **Динамический** — каждый посетитель сайта видит уникальный номер телефона. Система коллтрекинга производит такую подмену автоматически. Данный тип используют, чтобы в рамках рекламной кампании понять, какое объявление лучше работает. Оценка эффективности производится в сторонних сервисах, например Roistat.
- **Статический** — подменный номер назначается вручную на источник из арендованных ранее. Пример: Яндекс Директ — 8 (495) 888-00-11, ВКонтакте — 8 (495) 888-00-22, Авито — 8 (495) 888-00-33. Данный тип используют, чтобы понять, какой источник заявок лучше в целом. Подходит для малого и среднего бизнеса. Оценка эффективности производится во встроенных отчётах Битрикс24.

Подробнее про коллтрекинг в Битрикс24 можно почитать [тут](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/8728915/?p=6745209).