Гарнитура или телефон (трубка)?
При выборе типа устройства для приёма звонков сотрудником опираемся на то, чем он(а) занимается.
- Колл-центр, обработка входящих, поддержка или есть видеозвонки — выбираем гарнитуру (наушники с микрофоном).
- В других случаях — телефонная трубка.
Гарнитуры
- Jabra — профессиональное оборудование: дорого, надёжно, отличный звук на запись и воспроизведение, эргономично и ликвидно. Сам использую модель Jabra Evolve 20 MS Stereo.
- Logitech — фирма давно на рынке и зарекомендовала себя высокой надёжностью. Для сотрудника, работающего удалённо, — Logitech G435 LIGHTSPEED.
Jabra Evolve 20 MS Stereo.
Телефоны
Я приверженец только одной марки — Gigaset. Очень надёжные, лёгкие в настройке и ликвидные, можно покупать б/у.
Отличная модель Gigaset Comfort 550A IP — на базовую станцию можно докупить несколько трубок. На август 2024 года почти нет в продаже, а то, что есть, дороже былой цены в 2–3 раза. Либо смотрите устройства б/у, либо Yealink — да, китаец, но профессиональное оборудование.
Отличная модель радиотелефона с базовой станцией — Yealink W73P.
Gigaset Comfort 550A IP.
А можно ли звонить из приложения Битрикс24 для Android или iPhone?
Исходящие звонки делать можно. Качество связи будет нормальное, запись сохранится в карточку.
А вот на входящие рассчитывать не стоит. Дело в том, что смартфон — умное устройство и экономит свою батарею: «усыпляет» приложения, которые в данный момент не используются. Звонок может до вас не дойти или прийти с существенной задержкой.
Вывод
Сложности в выборе нет. Экономить на оборудовании не стоит, так как хороший голос хорошо продаёт. Нет денег на новые трубки — купи б/у.